モグモ(mogumo)は解約できない？定期便の解約条件と手順を事前に確認

モグモ(mogumo)の定期便は、決められた期限と手順を守れば解約できます。

モグモの定期コースについて、「解約できないのでは」「手続きが面倒そう」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

解約方法や条件をよく分からないままにしていると、気づかないうちに次回分がそのまま発送されてしまうケースもあります。

実際には、モグモの定期コースは電話やマイページから手続きができ、特別に難しい操作は必要ありません。ただし、解約には期限が決められているため、事前に仕組みを理解しておくことが大切です。

この記事では、すでに定期コースを利用していて解約を検討している方はもちろん、これから申し込もうか迷っている方に向けて、解約方法や条件、変更・スキップ・退会の仕組みまでまとめて解説します。

あらかじめ解約や変更のルールを把握しておくことで、不安なくモグモの定期コースを利用できるようになります。

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モグモを解約できないと感じるケース

モグモの定期コースは、正しい手順で手続きを行えば解約できますが、状況によっては「解約できない」と感じてしまうことがあります。

多くの場合、実際に解約できないわけではなく、期限や手続き方法に関する誤解が原因です。

これらに当てはまる場合、一時的に「解約できない」と感じてしまいますが、条件を整理すれば対応できるケースがほとんどです。

このあと、モグモの正しい解約方法や注意点について、順番に詳しく解説していきます。

モグモの定期コースの解約方法を解説

モグモの定期コースを解約する方法は2つあります。

どちらか都合の良い方法で解約することができます。

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電話で解約する手順

電話での解約手続きは、カスタマーサポートに連絡をしてオペレーターに伝えるだけなので、特別な手順は不要です。

電話をかける際は、登録している名前や電話番号を事前に確認しておくとスムーズです。

オペレーターから本人確認のために情報を求められることがあるため、準備しておくとやり取りがスピーディーになります。

また、解約の受付は次回お届け日の10日前までとなっているので、期限を過ぎないよう注意しましょう。

特に、土日や祝日は営業時間外となるため、ギリギリにならないよう余裕をもって手続きを進めるのがポイントです。

電話での解約は即日完了するため、解約を確実に済ませたい場合に適した方法といえます。

ただし、営業時間内にしか対応していないため、都合がつかない場合は計画的に時間を確保しておくと安心です。

マイページから解約する手順

マイページ内のお問い合わせチャットからも解約の手続きが可能です。

電話がつながりにくいときや営業時間外の場合は、マイページからの連絡を利用すると便利です。

マイページのチャットからの解約は、24時間申し込みを受け付けています。

次回お届け日の10日前を過ぎている場合は、次次回の配送分からの適用となるため、締切日には注意が必要です。

解約を確実に反映させるためにも、余裕を持って手続きを進めることをおすすめします。

解約理由はどうする？

モグモの定期コースを解約する際、オペレーターから解約理由を尋ねられることがあります。

これは、サービス改善のためのフィードバックを得る目的であり、特定の理由を伝えなければ解約できないわけではありません。

そのため、解約理由は率直に伝えて問題ありません。

メールで解約はできない？

モグモの定期コースは、メールで解約手続きを行うことはできません。

解約を希望する場合は、カスタマーサポートへの電話、またはマイページ内のお問い合わせチャットを利用する必要があります。

モグモの解約の注意点

モグモの定期コースを解約する際には、いくつかの重要なポイントがあります。

解約の申し込みには期限が設けられているため、手続きを忘れると次回の配送が自動で行われる可能性があります。余裕をもって解約手続きを進めることが大切です。

また、モグモの定期コースには、最低利用回数の縛りがありません。そのため、必要に応じて1回の利用のみで解約することも可能です。継続の負担を感じることなく、気軽に試せるのが特徴です。

さらに、初回注文の場合、20日間の全額返金保証が用意されています。万が一、サービスが合わなかった場合でも、条件を満たせば返金を受けることができるため、安心して申し込めます。

それそれについて詳しく解説します。

次回お届け日の10日前までに解約する

モグモの定期コースを解約する場合、次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了させる必要があります。

この期限を過ぎると、解約の適用が次々回分からとなり、直近の配送はキャンセルできません。

すでに説明しましたが、解約の申し込みはカスタマーサポートへの電話か、マイページ内のお問い合わせチャットで受け付けています。

解約を確実に反映させるためには、早めの申し込みがポイントです。

特に、土日や祝日を挟むとカスタマーサポートの対応が翌営業日になることがあるため、締め切りギリギリにならないよう注意しましょう。

定期コースに回数の縛りはない

モグモの定期コースには、回数の縛りがありません。

最低○回の継続が必要といった制約がないため、1回だけの利用でも解約できます。気軽に試せる点が魅力です。

定期コースのサービスでは、一定回数の継続を条件とするものも多いですが、モグモは自由に解約できる仕組みになっています。

そのため、「まずは試してみたい」「自分に合うか確認したい」といった場合でも安心して申し込めます。

ただし、解約の申し込みは次回お届け予定日の10日前までに行う必要があります。

期限を過ぎると、次回分が発送されてしまうため、スケジュールを確認しながら手続きを進めましょう。

20日間の全額返金保証がある

モグモでは、初めて利用する方を対象に「20日間の全額返金保証」を用意しています。

購入したものの、お子様が一切食べなかった場合、商品代金が全額返金されるため、安心して申し込めます。

この返金保証の対象となるのは、初回注文の方限定です。

人気売上TOP10の中から選ばれたおすすめ6商品が入った合計8食セットが届きますが、もし口に合わなかった場合でも、商品発送から20日以内であれば返金の申請が可能です。

手続きの際は、返金保証の条件を満たしているかを確認したうえで、指定の方法で申し込みましょう。

返金を希望する場合は、期限内に忘れずに申請することが大切です。

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モグモの定期コースの変更・休止・スキップの方法

モグモの定期コースでは、ライフスタイルや食事のペースに合わせて、お届けサイクルの変更や一時的な休止、スキップが可能です。

定期コースを継続しながら、自分に合った頻度で受け取れるため、無理なく利用できます。

それぞれの手順について詳しく解説します。

定期コースのお届けサイクルを変更する手順

モグモの定期コースでは、お届けサイクルを2週間・3週間・4週間の中から自由に選ぶことができます。ライフスタイルや食事のペースに合わせて調整できるため、無駄なく利用できます。

変更締切日を過ぎている場合は、次回分ではなく次次回分からの適用となるため、スケジュールを確認しながら余裕をもって手続きを進めましょう。

なお、次回の配送を早めたい場合は、お届けサイクルの変更ではなく、スキップ機能を利用すると便利です。状況に応じて適切な方法を選びましょう。

定期コースを休止する手順

モグモの定期コースは、一時的に利用を停止したい場合、最大3ヶ月間の休止が可能です。アカウントを削除せずに商品の配送のみを止められるため、再開時には休止前の情報を引き継いでスムーズに利用できます。

休止手続きはカスタマーサポートへ連絡して行います。希望の休止期間を伝えることで対応してもらえます。なお、設定した期間が終了すると自動的に再開されるため、休止を延長したい場合は再度連絡が必要です。

休止を希望する場合は、以下の方法で手続きを進めてください。

カスタマーサポート(0120-925-319)の受付時間は10:00～17:00(土日・祝日を除く)です。営業時間内に連絡し、余裕をもって手続きを行いましょう。

定期コースをスキップする手順

モグモの定期コースでは、配送を1回分だけスキップすることが可能です。

食材のストックが余っているときや、一時的に受け取りを見送りたい場合に便利な機能です。

次回の配送をスキップしても、定期コース自体は継続されるため、再開時に改めて申し込む必要はありません。

スキップの設定はマイページから簡単に行えます。

ただし、次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合や、前回の定期便をすでにスキップしている場合は、「スキップする」ボタンが表示されません。

また、締切日を過ぎている場合は次次回分からの適用となるため、余裕をもって設定することが大切です。

モグモの退会とメルマガ解除の手続き

モグモを利用していると、定期的にメルマガが配信されます。

お得な情報やキャンペーンの案内が届くものの、不要と感じた場合は解除することが可能です。

設定を変更することで、メルマガの配信を停止できます。

また、サービスの利用を完全に終了したい場合は、アカウントの退会手続きを行う必要があります。

退会すると、登録情報や購入履歴などのデータが削除され、マイページへのアクセスができなくなります。

そのため、手続きを行う前に必要な情報を確認しておくと安心です。

メルマガの解除方法

モグモのメルマガを解除するには、カスタマーサポートへ連絡する必要があります。

電話(0120-925-319)またはお問い合わせフォームから手続きが可能です。

メルマガの配信を停止すると、商品変更締切のお知らせも届かなくなります。

LINE連携をしている場合も同様に通知が受け取れなくなるため、解約や変更のタイミングを忘れないよう注意しましょう。

アカウントの退会方法

モグモのアカウントを退会する場合は、定期コースの解約手続きを完了した後に、カスタマーサポートへ連絡する必要があります。

退会手続きを行うと、アカウント情報が削除され、マイページへのログインやメールマガジンの受信ができなくなります。

定期コースの解約とアカウントの退会は異なるため、解約だけではアカウント情報は残ります。

ログイン情報を保持したままサービスの利用を停止したい場合は、解約のみで問題ありませんが、完全に削除を希望する場合は退会の申し込みが必要です。

退会を希望する場合は、カスタマーサポートの受付時間（10:00～17:00、土日・祝日を除く）内に、電話(0120-925-319)またはお問い合わせフォームから連絡しましょう。

モグモの全額返金保証について

モグモでは、初めて利用する方を対象に全額返金保証を提供しています。

人気売上TOP10の中から選ばれたおすすめ6商品が入った合計8食セットをお届けし、お子様が一切食べなかった場合に限り、商品代金が全額返金されます。

この返金保証は、モグモの品質に自信があるからこそ実施されており、定期コースの継続は不要です。1回限りの注文でも適用されるため、気軽に試すことができます。

この条件を満たしていれば、購入金額が全額返金されるため、初めての方でも安心して申し込めます。

モグモの解約についてよくある質問

モグモの解約についてよくある質問とその回答をまとめました。

解約の電話が繋がらない場合の対処法

カスタマーサポートの受付時間(10:00～17:00、土日・祝日を除く)は混雑することがあります。

電話が繋がらない場合は、時間帯をずらして再度かけ直すか、マイページ内のお問い合わせチャットを利用するとスムーズに手続きできます。

解約後にメールが届くのはなぜ？

解約手続きを完了しても、配送完了メールやお知らせメールが送信されることがあります。これは、解約前に確定していた注文に関する通知のためです。

また、メルマガ登録をしている場合は、別途配信停止の手続きが必要です。

再度購入したい場合の手続き

モグモを再び利用したい場合は、マイページにログインし、新たに定期コースを申し込むだけで再開できます。

アカウントを退会している場合は、再登録が必要になるため、その際は新規会員登録を行いましょう。

返品や返金の対応は行っていますか？

食品の特性上、原則として返品は受け付けていません。

ただし、初回注文の場合は、20日間の全額返金保証があります。対象条件を満たしていれば、商品代金の返金が可能です。

万が一、不良品が届いた場合は、カスタマーサポートへ問い合わせて対応を依頼してください。

モグモの解約のまとめ

この記事では、モグモの定期コースの解約について詳しく解説しました。

解約するには2つの方法があります。

また、解約時にには次の点に注意しましょう。

定期コースを検討している方も、解約について知っておくことで不安なく申し込むことができます。

手軽に準備できて、子どもが食べやすいよう工夫されたモグモの幼児食を、ぜひ試してみてください。

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